מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

אנו ב-SHOP.SPORTIT.CO.IL מבית My Inspire עושים מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ברכישה שבוצעה באתר ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף להוראות הדין.

המוצר המוחזר יוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא נזק ובמצב תקין.

ניתן לפתוח את האריזה לצורך בדיקה סבירה של המוצר, אולם שימוש במוצר או גרימת נזק עשויים להשפיע על האפשרות להחזירו או על סכום ההחזר, בהתאם להוראות הדין.

אופן ביצוע החזרה או ביטול

לפני החזרת מוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולציין:
שם מלא
מספר הזמנה
טלפון
סיבת ההחזרה או הביטול

ניתן לפנות אלינו באמצעות:
טלפון: 054-2778173
דוא"ל: sherut@shop.sportit.co.il
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

החזרת המוצר תתבצע לאחר תיאום עם שירות הלקוחות ובהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח.

עלות החזרת מוצר

כאשר ההחזרה נעשית עקב חרטה, הזמנה שגויה או סיבה שאינה פגם או אי-התאמה, עלות משלוח המוצר בחזרה תחול על הלקוח, אלא אם נמסר אחרת בכתב.

כאשר המוצר פגום, התקבל מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או קיימת אי-התאמה לפרטים שנמסרו בעת הרכישה, עלות ההחזרה לא תחול על הלקוח.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד העסק, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

לא ייגבו דמי ביטול במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שהתקבל לבין הפרטים שנמסרו ללקוח.

החזר כספי

במקרה שבו הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.

ההחזר יבוצע לאחר קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר, ככל שנדרש על פי דין.

החלפת מוצרים

לקוח המעוניין להחליף מוצר יכול לפנות לשירות הלקוחות. אפשרות ההחלפה כפופה למצב המוצר, למלאי הקיים ולהוראות הדין.

מוצר פגום או מוצר שהתקבל בטעות

אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

לאחר בדיקת הפנייה נפעל, בהתאם למקרה ולהוראות הדין, להחלפת המוצר, תיקון הבעיה או מתן החזר כספי.

חריגים לזכות הביטול

ייתכנו מוצרים שלגביהם זכות הביטול או ההחזרה מוגבלת או אינה חלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות, בין היתר, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים פסידים או מוצרים אחרים שהדין מחריג מזכות הביטול.

זכויות מיוחדות לפי חוק

זכויותיהם של אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות בעסקאות מכר מרחוק יחולו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.

יצירת קשר

SHOP.SPORTIT.CO.IL – SPORTIT מבית My Inspire
טלפון: 054-2778173
דוא"ל: sherut@shop.sportit.co.il

כתובת: אהרון כצנלסון 19/1, פתח תקווה